PRETENZIJOS, GRĄŽINIMAI, KEITIMAI

Garantija
Kiekvieno užsakyto produkto garantija galioja 12 mėnesių nuo pirkimo datos.

Visi parduotuvėje „duru-rankenos.lt“ parduodami produktai yra autentiški ir tiekiami tiesiogiai iš gamintojų.

Kiekvienas klientas turi teisę pateikti pretenziją, jei turi pirkimo įrodymą (čekį arba PVM sąskaitą faktūrą).

Norėdami pateikti pretenziją dėl produkto, užpildykite pretenzijų formą ir išsiųskite ją adresu: Varnenchik gyvenamasis kompleksas 215, įėjimas 3, 5 aukštas, butas 74, Varna, Bulgarija.

Atsisiųskite pretenzijų formą – [ATSISIŲSTI DOKUMENTĄ]

Klientas siuntą siunčia savo lėšomis (priėmus pretenziją, grąžiname siuntimo išlaidas pateikus siuntimo čekį; suma pervedama į sąskaitą, nurodytą pretenzijų formoje). Siuntų su mokėjimu pristatymo metu nepriimame.

Per 14 (keturiolika) dienų nuo siuntos gavimo susisieksime su Klientu, pateiksime sprendimą dėl pretenzijos ir informuosime apie tolesnį pretenzijos nagrinėjimo procesą.

Priėmus pretenziją, išsiunčiame identišką produktą be defektų arba grąžiname sumą į banko sąskaitą. Grąžinimas į pretenzijų formoje nurodytą sąskaitą atliekamas per 7 darbo dienas nuo pretenzijos priėmimo datos.

Jei gavus siuntą nustatomi produkto pažeidimai, atsiradę dėl transportavimo, būtina su DPD kurjeriu sudaryti pažeidimų/pretenzijų protokolą pristatymo metu arba nedelsiant (per 24 valandas) susisiekti su poigneedeporte.be klientų aptarnavimo tarnyba.

SUTARTIES NUTRAUKIMAS

Klientas Vartotojas, sudaręs Pardavimo sutartį, gali ją nutraukti per 30 dienų nenurodydamas priežasties.

Klientas gali nutraukti Pardavimo sutartį pateikdamas Pardavėjui pareiškimą dėl nutraukimo.

Atsisiųskite sutarties nutraukimo formą – [ATSISIŲSTI DOKUMENTĄ]

Norint laikytis termino, pakanka išsiųsti pareiškimą prieš jo pabaigą.

Sutarties nutraukimo forma gali būti išsiųsta el. paštu adresu info@duru-rankenos.lt arba adresu: Varnenchik gyvenamasis kompleksas 215, įėjimas 3, 5 aukštas, butas 74, Varna, Bulgarija.

Pardavėjas privalo nedelsdamas, ne vėliau kaip per 14 dienų nuo Kliento pareiškimo dėl nutraukimo gavimo, grąžinti visus Kliento atliktus mokėjimus, įskaitant Produkto pristatymo Klientui išlaidas. Pardavėjas gali atidėti mokėjimų grąžinimą, kol bus gautas grąžinamas produktas. Jei Klientas, pasinaudojęs nutraukimo teise, pasirinko kitą nei Pardavėjo siūlomas pigiausias standartinis pristatymo būdas, Pardavėjas neprivalo grąžinti papildomų Kliento patirtų išlaidų. Klientas privalo grąžinti Produktą Pardavėjui nedelsdamas, bet ne vėliau kaip per 14 dienų nuo datos, kai jis nutraukė Pardavimo sutartį. Norint laikytis termino, pakanka grąžinti Produktą Pardavėjo adresu prieš šio termino pabaigą. Nutraukimo atveju Klientas padengia tik tiesiogines Produkto grąžinimo išlaidas.

Klientas atsako už Produkto vertės sumažėjimą, atsiradusį dėl naudojimo, viršijančio tai, kas būtina norint patikrinti Produkto pobūdį, savybes ir veikimą.

KEITIMAS

Kiekvienas Klientas turi galimybę per 30 dienų nuo gavimo datos pakeisti įsigytą produktą į kitą spalvą ar modelį. Keičiamas produktas turi būti nepakeistos būklės – idealios būklės, tokios, kokia buvo gavimo metu (turi būti su pakuote, apsaugine medžiaga, čekiu). Jei produktas neatitinka šių sąlygų, jis bus grąžintas Klientui, ir keitimas nebus atliktas.

Norėdami keisti produktą, susisiekite su mumis el. paštu adresu info@duru-rankenos.lt arba telefonu +37062099998